Pertanyaan yang Sering Diajukan

Kami menyediakan berbagai produk teknologi termasuk:

• PC dan Laptop rakitan dengan spesifikasi custom
• Server untuk kebutuhan enterprise
• Perangkat jaringan (switch, router, access point)
• Perangkat penyimpanan data (NAS, SAN)
• Workstation untuk desain dan development

Ya, semua produk kami dilengkapi dengan garansi:

• Garansi resmi dari produsen untuk komponen (1-3 tahun tergantung komponen)
• Garansi toko 14 hari untuk kerusakan non-fisik
• Garansi spare part untuk server selama 3 tahun

Garansi tidak mencakup kerusakan akibat kesalahan penggunaan atau bencana alam.

Untuk klaim garansi, silakan:

1. Hubungi tim support kami via telepon/WhatsApp/email
2. Siapkan bukti pembelian (invoice/faktur)
3. Deskripsikan masalah yang terjadi
4. Tim kami akan memandu proses RMA (Return Merchandise Authorization)
5. Produk dapat dikirimkan ke workshop kami atau kami yang menjemput (untuk area tertentu)

Waktu pengembangan bervariasi tergantung kompleksitas aplikasi:

• Aplikasi sederhana: 2-4 minggu
• Aplikasi menengah: 1-3 bulan
• Aplikasi kompleks: 3-6 bulan atau lebih

Kami akan memberikan estimasi waktu yang lebih akurat setelah melakukan analisis kebutuhan.

Kami menggunakan berbagai teknologi modern sesuai kebutuhan proyek:

Aplikasi Desktop: C#, Java, Python, Electron

Aplikasi Web: PHP (Laravel), Node.js, React, Vue.js

Mobile: React Native, Flutter (jika dibutuhkan)

Database: MySQL, PostgreSQL, MongoDB, SQL Server

Kami akan merekomendasikan stack teknologi terbaik untuk solusi Anda.

Ya, kami memahami bahwa kebutuhan mungkin berubah selama pengembangan:

• Perubahan minor dapat dilakukan tanpa biaya tambahan
• Perubahan signifikan mungkin memerlukan penyesuaian timeline dan biaya
• Kami menggunakan metode agile development yang memungkinkan adaptasi
• Setiap perubahan akan didiskusikan dan disetujui bersama

WhatsApp Business API menawarkan banyak keunggulan:

• Integrasi dengan sistem CRM/ERP Anda
• Mendukung jumlah pesan yang lebih besar
• Bisa digunakan oleh multiple user
• Template message untuk pesan otomatis
• Nomor terverifikasi dengan centang hijau
• Statistik dan analitik lengkap
• Dapat dihubungkan dengan chatbot

Proses registrasi biasanya memakan waktu 3-7 hari kerja tergantung:

1. Verifikasi bisnis (1-2 hari)
2. Persetujuan dari Meta (1-3 hari)
3. Setup teknis oleh tim kami (1-2 hari)

Kami akan memandu Anda melalui seluruh proses dan menyediakan semua dokumen yang diperlukan.

Untuk pesan yang melebihi kuota bulanan:

• Anda akan dikenakan biaya tambahan per pesan (Rp 250/pesan)
• Kami akan mengirim notifikasi ketika kuota mencapai 80%
• Anda dapat meningkatkan paket kapan saja
• Pembayaran kelebihan kuota akan ditagih di bulan berikutnya

Riwayat penggunaan dapat dipantau melalui dashboard kami.

Kami menerima berbagai metode pembayaran:

Transfer Bank: BCA, Mandiri, BRI, BNI

E-Wallet: OVO, GoPay, Dana, ShopeePay

Kartu Kredit: Visa, Mastercard (dikenakan fee 2%)

COD: Hanya untuk area Jakarta dan sekitarnya

Pembayaran untuk proyek pengembangan aplikasi biasanya dilakukan secara bertahap.

Pembayaran proyek pengembangan aplikasi biasanya dibagi menjadi:

1. Down payment 30% saat kontrak ditandatangani
2. 40% setelah tahap pengembangan selesai
3. 30% setelah aplikasi selesai dan sebelum serah terima

Untuk proyek besar, pembayaran dapat dipecah menjadi lebih banyak termin sesuai kesepakatan.

Waktu pengiriman tergantung lokasi dan ketersediaan stok:

Jabodetabek: 1-2 hari kerja (gratis ongkir)

Pulau Jawa: 2-3 hari kerja

Luar Jawa: 3-7 hari kerja

Pre-order/rakitan khusus: Ditambah 3-5 hari kerja

Kami menggunakan jasa pengiriman terpercaya seperti JNE, TIKI, dan SiCepat.